Regulamin
Wave Pilates Studio.

1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług Wave Pilates Studio — zapisów na zajęcia, zakupu karnetów i subskrypcji, płatności, rezerwacji i odwoływania zajęć oraz zachowania na terenie Studia.
2. Studio prowadzi Weronika Borowicka Wave Pilates Studio, ul. Jerzego Waszyngtona 15/142, Gdynia, NIP 5871757335, REGON 544848281, e-mail [email protected], telefon +48 604 616 733.
3. Regulamin dostępny jest nieodpłatnie w Studiu, na stronie wavepilates.pl oraz w Systemie Rezerwacji, w formie umożliwiającej jego zapisanie i wydrukowanie.
4. Zakup usługi Studia oraz udział w Zajęciach oznaczają zapoznanie się z Regulaminem i jego akceptację.
5. Nad przestrzeganiem Regulaminu czuwają instruktorki i osoby obsługujące Studio.
6. Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka Prywatności dostępna na Stronie. Regulamin nie zastępuje Polityki Prywatności.
7. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Żadne postanowienie Regulaminu nie ogranicza uprawnień Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

1. Studio — Wave Pilates Studio przy ul. Jerzego Waszyngtona 15/142 w Gdyni wraz z wyposażeniem, a także — zależnie od kontekstu — prowadząca je Weronika Borowicka Wave Pilates Studio.
2. Strona — serwis internetowy wavepilates.pl. Strona ma charakter informacyjny — nie działa na niej sklep, koszyk ani formularz płatności.
3. Klientka — osoba, która zawarła ze Studiem umowę o korzystanie z Zajęć. Regulamin stosuje się odpowiednio do wszystkich osób korzystających z usług Studia, niezależnie od płci.
4. Konsument — osoba fizyczna zawierająca ze Studiem umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, gdy z jej treści wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego (art. 7aa ustawy o prawach konsumenta).
6. Zajęcia — zajęcia ruchowe prowadzone w Studiu — grupowe na reformerze, sesje indywidualne, sesje w duecie oraz Wydarzenia.
7. Instruktorka — osoba prowadząca Zajęcia, posiadająca kwalifikacje do prowadzenia zajęć metodą pilates.
8. System Rezerwacji — platforma Fitssey prowadzona przez lightenbody™ (al. Zwycięstwa 241/13, 81-521 Gdynia, NIP 7532294721), dostępna pod adresem app.fitssey.com, służąca do zapisów, zakupów i podglądu grafiku.
9. Operator Płatności — PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu (ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań), KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068 — krajowa instytucja płatnicza nadzorowana przez Komisję Nadzoru Finansowego, prowadząca serwis Przelewy24.
10. Wejście — uprawnienie do jednorazowego udziału w Zajęciach określonego rodzaju.
11. Karnet — pakiet Wejść o określonej liczbie i terminie ważności, zgodnie z Cennikiem.
12. Subskrypcja — umowa o udział w Zajęciach rozliczana w miesięcznych okresach rozliczeniowych, zawierana na minimalny okres wskazany w Regulaminie i Cenniku.
13. Wydarzenie — warsztat, wyzwanie lub inne zajęcia jednorazowe organizowane przez Studio w oznaczonym terminie.
14. Karta Partnerska — karta sportowa podmiotu współpracującego (m.in. Medicover Sport, MultiSport), na podstawie której Klientka korzysta z Zajęć na zasadach wskazanych w Cenniku i u operatora karty.
15. Cennik — aktualne ceny usług Studia, dostępne na Stronie w zakładce Cennik oraz w Systemie Rezerwacji.
16. Grafik — elektroniczny kalendarz Zajęć w Systemie Rezerwacji, umożliwiający podgląd terminów i dokonanie zapisu.

3. Kto może korzystać z Zajęć

1. Z Zajęć może korzystać osoba, która:
   1. jest pełnoletnia — osoba niepełnoletnia może korzystać z Zajęć wyłącznie za pisemną zgodą przedstawiciela ustawowego (rodzica lub opiekuna prawnego),
   2. nie ma przeciwwskazań zdrowotnych do wykonywania ćwiczeń fizycznych,
   3. zaakceptowała Regulamin i opłaciła wybraną usługę zgodnie z Cennikiem.
2. Klientka zobowiązana jest do:
   1. przestrzegania Regulaminu,
   2. stosowania się do poleceń i korekt Instruktorki,
   3. niezwłocznego — najpóźniej przed rozpoczęciem Zajęć — informowania Instruktorki o zmianach stanu zdrowia mogących mieć wpływ na udział w Zajęciach, w szczególności o ciąży, urazie lub przeciwwskazaniach medycznych,
   4. terminowego regulowania opłat.
3. Studio może zweryfikować tożsamość osoby korzystającej z Zajęć w celu ustalenia uprawnienia do udziału, w szczególności przy korzystaniu z Karty Partnerskiej.
4. Karnety, Subskrypcje i uprawnienia z Karty Partnerskiej są imienne i nie podlegają przeniesieniu na osoby trzecie bez zgody Studia.

4. Stan zdrowia i przeciwwskazania

1. Klientka bierze udział w Zajęciach na własną odpowiedzialność i oświadcza, że jej stan zdrowia pozwala na wykonywanie ćwiczeń fizycznych.
2. Przed pierwszymi Zajęciami oraz w razie zmiany stanu zdrowia Klientka informuje Instruktorkę o okolicznościach mogących mieć wpływ na bezpieczeństwo ćwiczeń, w szczególności o: ciąży i okresie połogu, przebytych operacjach i kontuzjach, chorobach kręgosłupa i stawów, osteoporozie, nadciśnieniu, chorobach serca, cukrzycy, epilepsji, zawrotach głowy oraz przyjmowanych lekach wpływających na sprawność.
3. Osoba w ciąży, w okresie połogu lub cierpiąca na chorobę przewlekłą powinna przed rozpoczęciem Zajęć skonsultować się z lekarzem i przedstawić zaświadczenie o braku przeciwwskazań. Studio dobiera wówczas format Zajęć i modyfikacje ćwiczeń.
4. Instruktorki i osoby obsługujące Studio nie posiadają wykształcenia medycznego. Zajęcia mają charakter rekreacyjno-sportowy, nie stanowią świadczenia zdrowotnego, usługi fizjoterapeutycznej ani rehabilitacyjnej i nie zastępują konsultacji lekarskiej.
5. W przypadku dolegliwości mogących stanowić zagrożenie dla pozostałych uczestniczek — m.in. otwartych ran, zmian skórnych, objawów choroby zakaźnej lub infekcji dróg oddechowych — Studio może ograniczyć lub czasowo wyłączyć możliwość udziału w Zajęciach.
6. O każdym wypadku, urazie lub kontuzji powstałych podczas Zajęć należy poinformować Instruktorkę niezwłocznie, nie później niż przed opuszczeniem Studia tego samego dnia.
7. Studio zaleca zawarcie we własnym zakresie ubezpieczenia następstw nieszczęśliwych wypadków.

5. Zajęcia, grafik i godziny otwarcia

1. Studio prowadzi zajęcia metodą pilates na sprzęcie typu reformer oraz na macie, w formatach:
   1. zajęcia grupowe — maksymalnie 8 osób,
   2. sesje indywidualne — 1 osoba,
   3. sesje w duecie — maksymalnie 2 osoby,
   4. pierwsze spotkanie — sesja rozszerzona o wywiad, analizę wzorców ruchowych i plan dalszej pracy,
   5. Wydarzenia — warsztaty i zajęcia specjalne w oznaczonych terminach.
2. Standardowy czas trwania sesji indywidualnej i sesji w duecie wynosi 50 minut. Czas trwania pozostałych Zajęć wskazany jest w Grafiku.
3. Studio czynne jest od poniedziałku do piątku w godzinach 7:00–21:00 oraz w soboty w godzinach 9:00–15:00. W niedziele Studio jest nieczynne. Godziny otwarcia mogą ulec zmianie w dni świąteczne i w okresach urlopowych.
4. Aktualny Grafik dostępny jest w Systemie Rezerwacji. Z ważnych przyczyn organizacyjnych — w szczególności nieobecności Instruktorki, awarii sprzętu lub zbyt małej liczby zapisanych osób — Studio może zmienić Grafik, godzinę rozpoczęcia Zajęć, ich rodzaj lub osobę prowadzącą, informując o tym niezwłocznie w Systemie Rezerwacji, a w miarę możliwości również telefonicznie lub wiadomością SMS.
5. Jeżeli zmiana dotyczy Zajęć, na które Klientka jest już zapisana, może ona odwołać rezerwację bez żadnych konsekwencji, niezależnie od terminów odwoływania wskazanych w dalszej części Regulaminu. Wejście wraca wówczas na Karnet.
6. Studio może odwołać Zajęcia grupowe, jeżeli liczba zapisanych osób jest mniejsza niż 2, informując o tym najpóźniej na 12 godzin przed planowanym rozpoczęciem.
7. Studio może odwołać sesję indywidualną lub w duecie w przypadku niedostępności Instruktorki, proponując inny termin.
8. Studio może czasowo zamknąć Studio lub jego część w związku z pracami konserwacyjnymi, naprawami lub innymi przyczynami niezależnymi od Studia. Ważność Karnetów ulega wówczas przedłużeniu o czas zamknięcia.
9. W razie odwołania Zajęć przez Studio Wejście wraca na Karnet, a Klientka otrzymuje propozycję innego terminu. Jeżeli skorzystanie z Zajęć w innym terminie nie jest możliwe, Klientka może żądać zwrotu ceny w części odpowiadającej niewykorzystanemu świadczeniu.

6. Konto w Systemie Rezerwacji

1. Zapisy na Zajęcia i zakupy online odbywają się w Systemie Rezerwacji Fitssey, po założeniu indywidualnego konta. Rejestracja i korzystanie z konta odbywają się na zasadach określonych przez operatora platformy.
2. W Systemie Rezerwacji Klientka ma dostęp do:
   1. Grafiku i dostępności miejsc,
   2. zapisów na Zajęcia i wypisywania się z nich,
   3. informacji o posiadanych Karnetach, Subskrypcjach i terminach ich ważności,
   4. historii wizyt,
   5. zakupu usług i płatności,
   6. korespondencji ze Studiem oraz komunikatów o odwołanych Zajęciach.
3. Konto jest przypisane do jednej osoby. Loginu i hasła nie wolno udostępniać innym osobom. Studio nie odpowiada za skutki udostępnienia danych logowania osobom nieuprawnionym.
4. Klientka korzysta z Systemu Rezerwacji zgodnie z jego przeznaczeniem. Niedozwolone jest w szczególności wysyłanie treści obraźliwych lub niezamówionych wiadomości oraz wielokrotne zapisywanie się i wypisywanie z Zajęć w sposób blokujący miejsca innym osobom.
5. lightenbody™ (Fitssey) jest odrębnym administratorem danych osobowych w zakresie konta, rezerwacji i transakcji dokonywanych w Systemie Rezerwacji. Przed założeniem konta zalecane jest zapoznanie się z regulaminem i polityką prywatności Fitssey.
6. Klientka może korzystać z usług Studia bez konta w Systemie Rezerwacji, dokonując zakupu i rezerwacji bezpośrednio w Studiu, w miarę dostępności miejsc.

7. Wejścia, Karnety i Subskrypcje

1. Udział w Zajęciach wymaga wykupienia Wejścia, Karnetu, Subskrypcji albo skorzystania z uprawnienia z Karty Partnerskiej, zgodnie z Cennikiem.
2. Karnet uprawnia do wykorzystania określonej liczby Wejść w terminie ważności liczonym od dnia pierwszego wykorzystanego Wejścia. Terminy wynikają z Cennika i wynoszą w szczególności:
   1. Karnet na 4 wejścia — 30 dni od pierwszego treningu,
   2. Karnet na 8 wejść — 45 dni od pierwszego treningu,
   3. pakiet bez limitu wejść — 30 dni od pierwszego treningu.
3. Karnet dotyczy formatu Zajęć, dla którego został zakupiony (grupowe, indywidualne, duet). Wejścia nie podlegają wymianie pomiędzy formatami, chyba że Studio wyrazi zgodę, a Klientka dopłaci różnicę wynikającą z Cennika.
4. Wejścia niewykorzystane w okresie ważności Karnetu wygasają i nie są zamieniane na ekwiwalent pieniężny. Informacja o terminie ważności prezentowana jest przed zakupem oraz w Systemie Rezerwacji. Postanowienie to nie ogranicza uprawnień opisanych w sekcjach dotyczących odstąpienia od umowy i reklamacji.
5. Na wniosek złożony przed upływem terminu ważności Studio może przedłużyć ważność Karnetu — w szczególności w przypadku choroby, kontuzji, ciąży lub dłuższego wyjazdu — za dodatkową opłatą określoną w Cenniku. Zgłoszenie należy złożyć mailowo lub w Studiu, najpóźniej w ciągu 7 dni od rozpoczęcia okresu, którego dotyczy.
6. Subskrypcja jest umową zawieraną na minimalny okres 6 miesięcy, rozliczaną w miesięcznych okresach rozliczeniowych. Studio oferuje warianty wskazane w Cenniku: 4 Wejścia miesięcznie, 8 Wejść miesięcznie oraz wariant bez limitu Wejść. Subskrypcje obejmują Zajęcia grupowe.
7. Wejścia niewykorzystane w danym okresie rozliczeniowym przechodzą na kolejny okres w czasie trwania Subskrypcji. Wejścia niewykorzystane do dnia jej zakończenia wygasają. Subskrypcja nie łączy się z innymi promocjami i rabatami.
8. W minimalnym okresie Subskrypcji Klientka może dwukrotnie zawiesić Subskrypcję na okres 2 tygodni, zgłaszając to mailowo lub w Studiu z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem. Zawieszenie przesuwa termin kolejnego obciążenia i przedłuża czas trwania umowy o okres zawieszenia.
9. Subskrypcja wygasa automatycznie z upływem minimalnego okresu 6 miesięcy, bez konieczności składania wypowiedzenia i bez dalszego pobierania opłat. Studio informuje o zbliżającym się końcu Subskrypcji z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Kontynuacja korzystania z Zajęć grupowych po tym terminie wymaga zawarcia nowej Subskrypcji lub zakupu Karnetu.
10. Rozwiązanie Subskrypcji przed upływem minimalnego okresu jest możliwe w przypadku trwałej lub długotrwałej niezdolności do ćwiczeń potwierdzonej zaświadczeniem lekarskim, zmiany miejsca zamieszkania uniemożliwiającej korzystanie z Zajęć, za porozumieniem stron oraz w innych przypadkach przewidzianych przepisami prawa.
11. Korzystanie z Zajęć w ramach Karty Partnerskiej odbywa się na warunkach cenowych z Cennika oraz na zasadach określonych przez operatora danej karty. Warunkiem udziału jest okazanie ważnej karty i — na żądanie — dokumentu tożsamości oraz skuteczna rejestracja wizyty w systemie operatora. W razie braku możliwości weryfikacji uprawnienia Klientka reguluje należność według Cennika standardowego. Nieodwołana rezerwacja lub nieobecność traktowana jest jak odbyta wizyta, bez dodatkowych konsekwencji wykraczających poza zasady operatora danej karty.

8. Płatności

1. Opłaty wnoszone są z góry, zgodnie z Cennikiem obowiązującym w chwili zakupu. Wszystkie ceny są cenami brutto w złotych polskich i zawierają należne podatki.
2. Dostępne formy płatności:
   1. płatność online inicjowana w Systemie Rezerwacji i realizowana przez serwis Przelewy24 — BLIK, szybki przelew internetowy, karta płatnicza (Visa, Mastercard),
   2. płatność cykliczna kartą płatniczą — wyłącznie dla Subskrypcji,
   3. płatność stacjonarna w Studiu — gotówką lub kartą płatniczą.
3. Operatorem płatności online jest PayPro S.A. (Przelewy24), wpisana do rejestru krajowych instytucji płatniczych prowadzonego przez Komisję Nadzoru Finansowego. Rozliczenia przeprowadzane są zgodnie z regulaminem Operatora Płatności dostępnym pod adresem przelewy24.pl. System Rezerwacji pełni wyłącznie funkcję techniczną — inicjuje transakcję, natomiast stroną umowy i odbiorcą płatności pozostaje Studio.
4. Studio nie ma dostępu do pełnych danych kart płatniczych. Dane te przetwarzane są wyłącznie przez Operatora Płatności.
5. Umowa zostaje zawarta z chwilą skutecznego dokonania płatności, a w przypadku zakupu w Studiu — z chwilą zapłaty ceny. Brak skutecznej płatności oznacza, że zamówienie zostaje anulowane.
6. W przypadku Subskrypcji z płatnością cykliczną Klientka wyraża zgodę na zapisanie karty u Operatora Płatności i cykliczne obciążanie jej kwotą z Cennika, z góry, w dniu rozpoczęcia kolejnego okresu rozliczeniowego. Zgodę można wycofać w każdej chwili — jest to równoznaczne z wypowiedzeniem Subskrypcji i nie zwalnia ze zobowiązań powstałych w minimalnym okresie.
7. W razie nieudanego obciążenia Studio informuje Klientkę i wyznacza dodatkowy termin 7 dni na uregulowanie płatności. Do czasu zapłaty możliwość rezerwacji Zajęć może zostać zawieszona. Przy zwłoce przekraczającej 14 dni Studio może wypowiedzieć Subskrypcję ze skutkiem natychmiastowym, po uprzednim wezwaniu do zapłaty.
8. Klientka otrzymuje dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami. Chęć otrzymania faktury oraz numer NIP należy zgłosić najpóźniej przy zakupie. Faktura może zostać przesłana w formie elektronicznej na wskazany adres e-mail.
9. Zwrot środków następuje tym samym kanałem płatności, którym dokonano zapłaty, chyba że Klientka wyraźnie zgodzi się na inny sposób nieobciążający jej dodatkowymi kosztami.
10. Studio może zmieniać Cennik. Nowe ceny nie wpływają na Karnety już zakupione ani na wysokość opłaty w trwającym minimalnym okresie Subskrypcji.

9. Rezerwacje, odwoływanie i nieobecności

1. Udział w Zajęciach wymaga wcześniejszej rezerwacji miejsca — w Systemie Rezerwacji lub bezpośrednio w Studiu — oraz posiadania ważnego Wejścia, Karnetu, Subskrypcji lub uprawnienia z Karty Partnerskiej.
2. Rezerwacji Zajęć grupowych należy dokonać najpóźniej na 30 minut przed ich rozpoczęciem. Termin sesji indywidualnej lub w duecie ustalany jest ze Studiem lub bezpośrednio z Instruktorką.
3. Liczba miejsc jest ograniczona wielkością grupy. Pierwszeństwo mają osoby, które dokonały rezerwacji. O wpuszczeniu na salę osób bez rezerwacji lub z listy rezerwowej decyduje Studio.
4. Rezerwację Zajęć — grupowych, indywidualnych oraz w duecie — można bezpłatnie odwołać najpóźniej na 16 godzin przed ich rozpoczęciem.
5. Odwołanie w terminie oznacza, że Wejście wraca na Karnet i można je wykorzystać w innym terminie w okresie ważności Karnetu.
6. Odwołanie po upływie terminów wskazanych powyżej albo nieobecność bez odwołania oznacza wykorzystanie Wejścia, bez możliwości odrobienia Zajęć.
7. W przypadku Subskrypcji bez limitu Wejść Studio może — po uprzednim poinformowaniu Klientki — ograniczyć możliwość rezerwacji na kolejne 7 dni, jeżeli w danym okresie rozliczeniowym co najmniej trzykrotnie nie stawiła się ona na zarezerwowanych Zajęciach bez ich odwołania. Ograniczenie to ma na celu udostępnienie miejsc pozostałym uczestniczkom i nie wpływa na wysokość opłaty za dany okres.
8. System Rezerwacji może udostępniać listę rezerwową — zwolnienie miejsca skutkuje powiadomieniem kolejnej osoby, o ile funkcja ta jest dostępna.
9. Prosimy o przybycie do Studia najpóźniej 10 minut przed rozpoczęciem Zajęć. Punktualność ma znaczenie dla bezpieczeństwa — rozgrzewka i ustawienie sprzętu są częścią Zajęć. Instruktorka może odmówić wejścia na salę osobie spóźnionej o więcej niż 10 minut; Wejście uznaje się wówczas za wykorzystane. Miejsce osoby spóźnionej może zająć osoba z listy rezerwowej.

10. Zasady zachowania w Studiu

1. Klientka zobowiązana jest do:
   1. ćwiczenia w wygodnym stroju sportowym oraz w skarpetkach antypoślizgowych — jest to wymóg higieniczny i bezpieczeństwa,
   2. zmiany obuwia po wejściu do Studia,
   3. przestrzegania zasad czystości i higieny,
   4. korzystania ze sprzętu zgodnie z instruktażem — w szczególności bez samodzielnej zmiany ustawień sprężyn, pasów i wózka reformera bez zgody Instruktorki,
   5. dezynfekcji używanego sprzętu po zakończeniu Zajęć, przy użyciu środków udostępnionych przez Studio,
   6. odłożenia sprzętu na miejsce i pozostawienia po sobie porządku,
   7. przestrzegania ogólnie przyjętych norm zachowania oraz poszanowania spokoju innych osób.
2. W Studiu obowiązuje zakaz:
   1. udziału w Zajęciach pod wpływem alkoholu, środków odurzających lub leków upośledzających sprawność psychofizyczną,
   2. spożywania alkoholu, palenia tytoniu i papierosów elektronicznych,
   3. wnoszenia opakowań szklanych oraz przedmiotów niebezpiecznych,
   4. spożywania posiłków na sali ćwiczeń i żucia gumy podczas Zajęć,
   5. wprowadzania zwierząt, z wyjątkiem psa asystującego osobie z niepełnosprawnością.
3. Fotografowanie i nagrywanie w Studiu wymaga zgody Instruktorki, a w zakresie wizerunku innych osób — również ich uprzedniej zgody.
4. Studio publikuje zdjęcia i nagrania z udziałem Klientek wyłącznie na podstawie odrębnej, dobrowolnej zgody na rozpowszechnianie wizerunku. Zgoda nie jest warunkiem korzystania z Zajęć i można ją w każdej chwili wycofać, informując Studio mailowo lub osobiście.
5. Sprzętem audio, klimatyzacją i oświetleniem steruje wyłącznie Studio.
6. Studio może odmówić wstępu lub przerwać udział w Zajęciach osobie, której zachowanie narusza Regulamin, zagraża bezpieczeństwu własnemu lub innych osób albo uniemożliwia prowadzenie Zajęć. W przypadku naruszenia zawinionego Wejście uznaje się za wykorzystane, a wyproszenie ze Studia nie stanowi nienależytego wykonania zobowiązania.
7. W przypadku rażącego lub powtarzającego się naruszania Regulaminu Studio może wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym, zwracając Klientce opłatę za niewykorzystaną część świadczenia.

11. Rzeczy osobiste i bezpieczeństwo

1. Na czas pobytu w Studiu Klientce udostępniane jest miejsce na rzeczy osobiste. Po zakończeniu Zajęć należy je opróżnić.
2. Rzeczy wartościowe Klientka pozostawia na własną odpowiedzialność. Studio nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy pozostawione poza miejscami do tego wyznaczonymi — nie dotyczy to jednak szkód wynikających z winy Studia.
3. Rzeczy znalezione przechowywane są przez 30 dni od dnia znalezienia.
4. Klientka ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone w mieniu Studia wskutek działania umyślnego lub rażącego niedbalstwa, na zasadach ogólnych Kodeksu cywilnego.

12. Odpowiedzialność

1. Studio odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy na zasadach ogólnych Kodeksu cywilnego. Wobec Konsumentów odpowiedzialność Studia nie podlega ograniczeniom wynikającym z Regulaminu.
2. Studio nie ponosi odpowiedzialności za szkody będące następstwem:
   1. zatajenia lub podania nieprawdziwych informacji o stanie zdrowia,
   2. udziału w Zajęciach mimo istnienia przeciwwskazań zdrowotnych,
   3. nieprzestrzegania poleceń Instruktorki lub wykonywania ćwiczeń niezgodnie z instruktażem,
   4. korzystania ze sprzętu niezgodnie z jego przeznaczeniem.
3. Postanowienia powyższe nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności Studia za szkody wyrządzone umyślnie oraz za szkody na osobie, w tym uszczerbek na zdrowiu.
4. W stosunku do Klientek niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność Studia ograniczona jest do wysokości ceny zapłaconej za usługę, której szkoda dotyczy, i nie obejmuje utraconych korzyści.
5. Studio nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie zobowiązań wynikające z siły wyższej — zdarzenia zewnętrznego, niemożliwego do przewidzenia i zapobieżenia, w tym decyzji organów władzy publicznej ograniczających działalność Studia. Ważność Karnetów i Subskrypcji ulega wówczas przedłużeniu o czas trwania przeszkody.

13. Odstąpienie od umowy

Postanowienia tej sekcji dotyczą Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta i mają zastosowanie do umów zawartych na odległość, czyli zakupów w Systemie Rezerwacji.

1. Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia.
2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem — mailowo na adres [email protected] lub pisemnie na adres Studia. Można skorzystać z wzoru formularza zamieszczonego na końcu Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.
3. Studio niezwłocznie potwierdza otrzymanie oświadczenia i zwraca otrzymane płatności nie później niż w terminie 14 dni od jego otrzymania, przy użyciu tego samego sposobu zapłaty.
4. Jeżeli Konsument zażądał rozpoczęcia świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia — w szczególności skorzystał z Zajęć w ramach zakupionego Karnetu lub Subskrypcji — ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia. Kwotę oblicza się proporcjonalnie, przyjmując cenę pojedynczego Wejścia dla danego formatu Zajęć zgodnie z Cennikiem, przy czym nie może ona przekroczyć ceny zapłaconej.
5. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umów:
   1. o świadczenie usług, jeżeli Studio wykonało usługę w pełni za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia, i przyjął to do wiadomości (art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta),
   2. o świadczenie usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi (art. 38 ust. 1 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta) — dotyczy to w szczególności zapisu na Wydarzenie odbywające się w oznaczonym dniu.
6. Zakupy dokonane bezpośrednio w Studiu nie są umowami zawartymi na odległość ani poza lokalem przedsiębiorstwa — ustawowe prawo odstąpienia w terminie 14 dni ich nie obejmuje.

14. Reklamacje i rozwiązywanie sporów

1. Klientka może złożyć reklamację dotyczącą niewykonania lub nienależytego wykonania usług — mailowo na adres [email protected], pisemnie na adres Studia lub osobiście w Studiu.
2. Reklamacja powinna zawierać dane kontaktowe, opis nieprawidłowości, datę i rodzaj Zajęć lub numer zamówienia oraz oczekiwany sposób załatwienia sprawy. Braki formalne nie stanowią podstawy odmowy rozpatrzenia reklamacji — Studio zwróci się o ich uzupełnienie.
3. Studio rozpatruje reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od jej otrzymania, i informuje o wyniku na trwałym nośniku. Brak odpowiedzi w tym terminie na reklamację Konsumenta oznacza jej uznanie.
4. Reklamacje dotyczące przebiegu płatności online można kierować również bezpośrednio do Operatora Płatności, a dotyczące działania Systemu Rezerwacji — do operatora platformy Fitssey.
5. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego lub o mediację do Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej, a także skorzystać z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów. Informacje dostępne są na stronie uokik.gov.pl. Skorzystanie z tych trybów jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.
6. Europejska platforma internetowego rozstrzygania sporów (ODR) zakończyła funkcjonowanie z dniem 20 lipca 2025 r. i nie jest już dostępnym kanałem rozwiązywania sporów.

15. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientek jest Weronika Borowicka Wave Pilates Studio, ul. Jerzego Waszyngtona 15/142, Gdynia, e-mail [email protected].
2. Szczegółowe informacje o celach i podstawach prawnych przetwarzania, okresach przechowywania, odbiorcach danych oraz prawach osób, których dane dotyczą, zawiera Polityka Prywatności dostępna na Stronie.
3. Dane dotyczące stanu zdrowia przetwarzane są wyłącznie w celu bezpiecznego dostosowania Zajęć, na podstawie dobrowolnej zgody, którą można w każdej chwili wycofać. Wycofanie zgody może uniemożliwić prowadzenie Zajęć w sposób dostosowany do potrzeb Klientki.
4. lightenbody™ (Fitssey) jest odrębnym administratorem danych w zakresie konta, rezerwacji i transakcji w Systemie Rezerwacji. PayPro S.A. jest odrębnym administratorem w zakresie obsługi płatności.
5. Podanie danych jest dobrowolne, jednak niezbędne do zawarcia i wykonania umowy, obsługi reklamacji oraz realizacji obowiązków podatkowych i rachunkowych.
6. Klientka ma prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia oraz wniesienia sprzeciwu, a także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

16. Komunikacja

1. Studio kontaktuje się z Klientką pocztą elektroniczną z domeny wavepilates.pl, telefonicznie lub przez System Rezerwacji, na dane podane przy rejestracji.
2. Klientka wskazuje preferowany kanał kontaktu i może go w każdej chwili zmienić w Systemie Rezerwacji lub zgłaszając to Studiu.
3. Informacje organizacyjne — odwołanie Zajęć, zmiana Grafiku, zamknięcie Studia — przekazywane są przez System Rezerwacji, a w pilnych przypadkach telefonicznie lub wiadomością SMS.
4. Wiadomości handlowe i marketingowe Studio wysyła wyłącznie na podstawie odrębnej, dobrowolnej zgody, którą można w każdej chwili wycofać. Zgoda ta nie jest warunkiem korzystania z Zajęć.

17. Zmiany Regulaminu

1. Studio może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn — w szczególności zmiany przepisów prawa, zmiany zakresu lub sposobu świadczenia usług, zmian w Systemie Rezerwacji lub obsłudze płatności, względów bezpieczeństwa albo konieczności usunięcia niejasności.
2. O zmianie Studio informuje przez publikację nowej wersji na Stronie z podaniem daty wejścia w życie, nie krótszej niż 14 dni, a Klientki korzystające z Subskrypcji — dodatkowo pocztą elektroniczną.
3. Zmiany nie naruszają praw nabytych. Do umów zawartych przed dniem wejścia w życie zmian stosuje się Regulamin w brzmieniu dotychczasowym, chyba że Klientka zaakceptuje nowe brzmienie.
4. Klientka korzystająca z Subskrypcji, która nie akceptuje zmian, może wypowiedzieć umowę ze skutkiem na dzień wejścia zmian w życie, składając oświadczenie przed tym dniem. Uprawnienie to przysługuje również w minimalnym okresie Subskrypcji.

18. Postanowienia końcowe

1. Regulamin podlega prawu polskiemu. Wybór ten nie pozbawia Konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa jego zwykłego pobytu.
2. Spory z Klientką niebędącą Konsumentem rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Studia. Spory z Konsumentem rozstrzygają sądy właściwe według przepisów ogólnych.
3. Treści opublikowane na Stronie — teksty, zdjęcia, grafiki i logotypy — podlegają ochronie prawnej. Ich kopiowanie i rozpowszechnianie w celach innych niż dozwolony użytek osobisty wymaga zgody Studia.
4. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe zachowują moc. W jego miejsce stosuje się przepisy prawa powszechnie obowiązującego.
5. Regulamin w niniejszym brzmieniu (wersja 1.0) obowiązuje od dnia 1 września 2026 r.

Załącznik. Wzór formularza odstąpienia od umowy

Formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy. Skorzystanie z tego wzoru nie jest obowiązkowe.